V_K

Пузыри, пятна на фарах Solaris 2017

В теме 89 сообщений
17 часов назад, eduard1 сказал:

пообещал что через 2 недели заменят фары. прошло 4 недели, директор на связь так и не вышел.

звоните на горячую линию Hyundai
это гарантийный случай!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
В 7/21/2018 в 10:17, Жека сказал:

Попробуй взять письменный отказ и его причину у ОД на замену или возможно на наличие детали Этот случай на сколько мне известно(со слов менеджера) отозвали сами КОРЕЙЦЫ с последующей информацией по нашим заводам Мне позвонили сами - (я не заметил пузыри при искусственном свете в салоне) - назначили время - 1,5 часа делов г.Астрахань

не знаю что повлияло на од, бесконечные звонки в сервисный центр или письменная жалоба в москву, но на днях мне позвонили и сказали что фары пришли, можно подъехать на замену. послезавтра поеду менять фары )

1 пользователю понравился пост

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
В 7/21/2018 в 23:37, Dex сказал:

звоните на горячую линию Hyundai
это гарантийный случай!

звонил, менеджер сказал что каждый од устанавливает свои условия гарантии, что очень странно, т к сервисная книжка у всех одинаковая, а условия гарантии прописаны в ней. но с фарами вопрос почти решен, послезавтра должны поменять )

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
7 часов назад, eduard1 сказал:

звонил, менеджер сказал что каждый од устанавливает свои условия гарантии, что очень странно

можно к другому дилеру обратиться. но вообще гарантию устанавливает не дилер, а компания hyundai

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
15 часов назад, Dex сказал:

можно к другому дилеру обратиться. но вообще гарантию устанавливает не дилер, а компания hyundai

видимо какой то не очень осведомленный сотрудник мне эту информацию по телефону сообщил. а что касается дилеров, к сожалению во владивостоке он всего один - восток-св. после случая с фарами мое мнение об этом дилере сильно ухудшилось. хотя и признали в итоге что это брак и завтра уже должны будут поставить новые фары, но осадок крайне неприятный остался. надеюсь ничего хотя бы не разломают пока менять фары будут

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Обращался с претензией в начале июня, вчера 27 сентября наконец поменяли фары по гарантии (спустя почти 4 месяца после обращения). Правда первый месяц менеджеры сервисного центра портили мне нервы, говоря что случай не гарантийный. А когда все таки приехал на замену фар, оба менеджера(которые в 2 голоса утверждали что это не гарантия) ходили с грустными лицами )) Из всего сервисного центра выделить положительно мог бы только его директора, который сразу признал что случай гарантийный (а не спорил с пеной у рта как менеджеры), за что ему большой плюс, но он почему то не считал нужным брать трубку когда я ему звонил или хотя бы перезванивать, и за 1,5 месяца регулярных звонков в сервисный центр взял трубку всего 2 раза.

В общем фары в итоге поменяли, но опыт общения с восток-св крайне негативный остался.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

@eduard1  долго как-то) но хорошо что поменяли! 

кстати, у кого-то возникала проблема повторно после замены, или меняют уже на 100% беспроблемные новый фары?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
11 часов назад, eduard1 сказал:

Обращался с претензией в начале июня, вчера 27 сентября наконец поменяли фары по гарантии (спустя почти 4 месяца после обращения). Правда первый месяц менеджеры сервисного центра портили мне нервы, говоря что случай не гарантийный. А когда все таки приехал на замену фар, оба менеджера(которые в 2 голоса утверждали что это не гарантия) ходили с грустными лицами )) Из всего сервисного центра выделить положительно мог бы только его директора, который сразу признал что случай гарантийный (а не спорил с пеной у рта как менеджеры), за что ему большой плюс, но он почему то не считал нужным брать трубку когда я ему звонил или хотя бы перезванивать, и за 1,5 месяца регулярных звонков в сервисный центр взял трубку всего 2 раза.

В общем фары в итоге поменяли, но опыт общения с восток-св крайне негативный остался.

Мне поменяли в течении недели, без нервотрепок😊

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
В 25.09.2018 в 10:46, eduard1 сказал:

менеджер сказал что каждый од устанавливает свои условия гарантии, что очень странно

Гарантию устанавливает компания hyundai, если ОД чего то мудрит жалуйтесь на него в центральный офис.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!


Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.


Войти