Victor

Штатная навигация в Solaris 2017

В теме 163 сообщения
UnPinned posts

Я тут решил с юристами пообщатся))

Вот вопрос:

В автомобиле установлена магнитола с навигацией.

Автомобиль производства 2017 года а карты установлены 2015 года (т.е. изначально с завода выпускаются автомобили с некорректными на сегодняшний день картами навигации).

Дилер обновлять отказывается - ссылаясь на отсутствие обновлений от производителя.

Правомерно ли подать в суд на производителя с требованием компенсации за устройство которое изначально не может выполнять полноценно свои функции как навигации.

Или к примеру потребовать его устранить недостаток и обновить навигационные карты

 

ответ юриста:

Указанный товар является технически сложным, поскольку содержится в Перечне, утвержденном Постановлением № 924. Недостатки товара — это не только поломка, но также несоответствие товара договору, образцу комплектации и т. д.

Если недостатки обнаружены в течение 15 дней после покупки

На основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» (далее — Закон) продавец обязан:

  • вернуть деньги по письменному требованию покупателя в течение 10 дней после обращения, даже если продавец решит провести проверку качества или экспертизу (ст. 21 Закона). Если товар подорожал, то покупатель может потребовать выплатить разницу между покупной ценой и текущей стоимостью товара;
  • обменять на новый качественный товар этой же марки (модели, артикула) без перерасчета цены или на товар другой марки с доплатой или возвратом разницы в цене. Товар должны обменять в течение 7 дней после обращения, срок продлевается до 20 дней, если требуется провести дополнительную проверку качества (ст. 22 Закона). При замене товара гарантийный срок исчисляется заново.

За нарушение указанных сроков продавец обязан выплатить неустойку (пеню) в размере 1% от текущей цены товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона)

При отказе от кредитного товара, покупателю обязаны вернуть все потраченные деньги, в том числе проценты и прочие платежи по кредиту (п.п. 5 и 6 ст.24 Закона).

Если покупали товар за наличные, то деньги вернут также наличностью или могут перевести на карту. Если покупка безналом по карте, то продавец не сможет вернуть деньги наличными из кассы — такое указание дал Центральный банк РФ. Для оформления возврата денег необходимы паспортные данные покупателя, но предъявлять паспорт (или его ксерокопию) потребитель не обязан.

Если недостатки обнаружены по истечении 15 дней после покупки

Покупатель может требовать только устранения этих недостатков за счет продавца.

Однако продавец обязан вернуть деньги или обменять на качественный товар, если:

  • недостаток является неустранимым, или на его устранение требуются существенные затраты средств и времени;
  • недостаток проявляется вновь после ремонта (о существенности недостатка можно прочитать в Постановлении Пленума Верховного суда);
  • товар находится в гарантийном ремонте более 45 дней;
  • различные недостатки устраняют несколько раз, при этом общий срок ремонта более 30 дней в течение любого гарантийного года.

Порядок действий при обнаружении недостатка в товаре

Необходимо письменно обратиться к продавцу, производителю или уполномоченной организации с одним из вышеперечисленных требований в отношении некачественного товара (в том числе купленного в кредит) или на комплектующие изделия и составные части товара. Срок гарантии на комплектующие и составные части товара равен сроку гарантии на основное изделие.

Указанные требования можно предъявлять в том числе, если отсутствует кассовый чек. В качестве доказательства подойдут:

  • товарный чек;
  • гарантийный талон с печатью продавца;
  • показания людей, с которыми покупали товар;
  • иные доказательства.

По требованию продавец обязан принять некачественный товар даже с внешними дефектами и, в случае необходимости, провести проверку его качества за свой счет. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара, а также можете попросить составить акт по результатам проверки, в котором указывается, кто и как проверял товар.

Если покупатель не согласен с результатом проверки или продавец настаивает, что недостатки возникли по вине покупателя, то продавец должен провести экспертизу качества товара за свой счет.

Если экспертиза покажет, что недостатки в товаре возникли по вине покупателя, то расходы на проведение такой экспертизы возлагаются на покупателя. Результат экспертизы возможно оспорить в судебном порядке.

 

 

и второй ответ есть:

Добрый день.

Действует Закон о защите прав потребителей. Здесь есть нюансы, надо перечитать договор купли-продажи, есть ли в нем указание на то, что имеется магнитола с программой конкретного года и влияет ли этот нюанс на цену товара. Предположу, что скорее всего детально в договоре купли-продажи об этом не написано. Единственное, что тут подходит, это то, что вам продавец предоставил недостоверную или неполную информацию об автомобиле, в частности, по программе магнитолы. Моя рекомендация — напишите в адрес продавца письменную претензию, в которой изложите обстоятельства покупки, что выбрали вы автомобиль, в том числе, из-за магнитолы с навигацией. Укажите, что продавец не довел до сведения как пользоваться магнитолой с навигацией, не показал ее работоспособность, не проинформировал, что программа старая, поэтому вы это расцениваете как недостаток. Требуйте устранить недостаток. От ответа продавца будет понятно, как дальше бороться с ним. В претензии можно припугнуть Роспотребнадзором, что будете жаловаться на продавца.

Надеюсь, мой ответ Вам поможет и буду благодарна отзыву.

Изменено пользователем Timon78rus
2 пользователям понравился пост

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Может коллективный иск замутим?) может что и выйдет?)

Изменено пользователем Timon78rus

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Интересно можно каким либо способом уйти от юсб в андроид авто - сделать через блютуз как на рио кросс. Мне тогда штатная навигация вообще не нужен будет...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
В Saturday, December 16, 2017 в 07:55, Azy сказал:

Интересно можно каким либо способом уйти от юсб в андроид авто - сделать через блютуз как на рио кросс. Мне тогда штатная навигация вообще не нужен будет...

Можно по подробнее? В чём взаимосвязь блютуз и юсб с навигацией?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
В 24.12.2017 в 16:48, Timon78rus сказал:

Можно по подробнее? В чём взаимосвязь блютуз и юсб с навигацией?

На солярисе андроид авто работает, только при подключении через юсб. На рио кросс тот же андроид авто пашет по блютуз. Тоесть в рио кроссе можно телефон даже не вынимать из кармана поиметь доступ к актуальным картам, музыки по интернету и управления всем этим чудом при помощи голоса.

1 пользователю понравился пост

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
4 часа назад, Azy сказал:

На солярисе андроид авто работает, только при подключении через юсб. На рио кросс тот же андроид авто пашет по блютуз. Тоесть в рио кроссе можно телефон даже не вынимать из кармана поиметь доступ к актуальным картам, музыки по интернету и управления всем этим чудом при помощи голоса.

Ничего себе! не знал!)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
В 06.12.2017 в 11:59, Timon78rus сказал:

Я тут решил с юристами пообщатся))

а какое заключение из всего это? какой вывод?

Изменено пользователем Petkov_777

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
В 05.01.2018 в 16:23, Petkov_777 сказал:

а какое заключение из всего это? какой вывод?

Изначально - хотелось понять, можно ли применить закон о защите прав потребителей относительно изначально установленного оборудования, которым нельзя корректно пользоваться.

По факту получается, что заменить магнитоллу мы их заставить не можем, а вот устранить на текущей магнитолле косяк с картами - они обязаны, т.к. продавцом и в договоре не оговорено, что карты установлены 2015 года (и что покупатель предупрежден)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Добрый день.

Обновил сегодня себе карты навигации. Теперь карты 2017 года. Если интересно вечером выложу ссылку на карты. Прикладываю фото до и после обновления. 

IMAG0470.jpg

IMAG0481.jpg

1 пользователю понравился пост

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Только что, Yurmin сказал:

Если интересно вечером выложу ссылку на карты.

Даже очень интересно!!! Выкладывай.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!


Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.


Войти